Как бесплатно создать шоппинг-бота — гайд без кода

Сегодня мы поговорим на интересную тему, которая, как мы думаем, заинтересует всех — о создании шоппинг-бота без какого-либо опыта программирования! Именно так, вам не нужно быть гением программирования, чтобы создать бота, который будет делать покупки за вас. Приступим!

Прежде всего, что такое шоппинг-бот?

Может быть, что-то из этого?

Шоппинг-бот — это часть программного обеспечения, которая может автоматизировать процесс онлайн-покупок для пользователей. Он может искать товары, сравнивать цены и даже совершать покупки от вашего имени, действуя как персональный шоппинг-ассистент, доступный 24/7, который помогает вашим пользователям экономить время и деньги.

С появлением ChatGPT и других продвинутых LLM вполне реально создать шоппинг-бота, который очень близок к человеку. Сейчас у них это действительно хорошо получается. Вы даже можете попробовать угадать и посмотреть, как часто вы правы.

Представьте, что вам не нужно тратить часы на просмотр разных сайтов в поисках лучшей цены на нужный товар. С шоппинг-ботом вы можете автоматизировать этот процесс и позволить боту делать работу за ваших пользователей.

Что вы получаете от шоппинг-бота (если сделать всё хорошо)…

• Персонализация. Настройка опыта покупок под пользователя — ключ к вовлечению клиентов и удержанию их внимания. Предлагая рекомендации по покупкам на основе истории просмотров и покупок клиента, вы можете создать более приятный шоппинг-опыт.
• Помощь в выборе товара. С таким количеством товаров, доступных онлайн, покупателям может быть сложно принимать обоснованные решения о покупке. Здесь на помощь приходит консультирование по товарам. Благодаря подробным описаниям клиенты будут принимать более осознанные решения и чувствовать уверенность в своих покупках.
• Интерактивный опыт. Сделать покупки интерактивными и увлекательными — отличный способ создать запоминающийся опыт для клиентов. Виртуальные примерки, демонстрации товаров, розыгрыши и другие интересные подходы создадут погружающий опыт покупок, который клиенты запомнят. Это не только повышает вовлеченность, но и может привести к росту лояльности к бренду.

Шоппинг-боты полезны не только крупным брендам — небольшие компании тоже могут извлечь из них выгоду. Например, интернет-магазин Greetabl использует шоппинг-бота, чтобы помочь клиентам персонализировать заказы подарков, и увидел рост конверсии на 150% по сравнению с традиционными страницами товаров. Бот задает клиентам серию вопросов, чтобы определить интересы и предпочтения получателя, а затем рекомендует товары на основе этих ответов.

Преимущества использования шоппинг-бота

Экономия времени

В современном быстром мире время — драгоценный ресурс. У кого есть время часами просматривать разные сайты в поисках лучшей цены на нужный товар? С шоппинг-ботом вам это не нужно. Такие боты могут сделать работу за вас, ищут на нескольких сайтах лучшую цену на нужный товар и экономят ваше драгоценное время.

Поиск более выгодных предложений

Шоппинг-боты также могут помочь вам найти более выгодные предложения. Просматривая несколько сайтов и сравнивая цены, эти боты могут помочь вам найти лучшие предложения на нужные товары. Более того, некоторые шоппинг-боты могут даже автоматически применять купоны и скидки, гарантируя, что вы всегда получаете лучшую возможную цену.

Персонализированные рекомендации

Но шоппинг-боты предлагают больше, чем просто экономию времени и лучшие предложения. Они также могут давать персонализированные рекомендации. Анализируя ваши покупательские привычки, эти боты могут предлагать товары, которые могут вас заинтересовать. Например, если вы часто покупаете книги, шоппинг-бот может порекомендовать новинки от ваших любимых авторов.

Повышение удовлетворенности клиентов

И не будем забывать о повышении удовлетворенности клиентов. Используя шоппинг-бота, клиенты могут избежать разочарования от поиска нужных товаров на нескольких сайтах, только чтобы обнаружить, что они закончились или больше недоступны. Шоппинг-боты помогают клиентам быстро найти нужные товары.

В 2018 году H&M запустила чат-бота в Kik, мессенджере, популярном среди молодых потребителей. Чат-бот позволял пользователям просматривать и покупать товары прямо в приложении, используя естественный язык для общения с клиентами.

Результаты впечатлили. H&M увидела на 70% более высокий показатель кликабельности с чат-ботом по сравнению с традиционными маркетинговыми кампаниями. Кроме того, клиенты, которые взаимодействовали с чат-ботом, тратили в среднем на 25% больше за покупку, чем те, кто этого не делал.

Платформы для создания шоппинг-ботов без кода

Chatfuel

Основанная в 2015 году, Chatfuel — это платформа, которая позволяет пользователям создавать чат-ботов для Facebook^* Messenger и Telegram без какого-либо кода. С Chatfuel пользователи могут создать шоппинг-бота, который поможет клиентам находить товары, совершать покупки и получать персонализированные рекомендации.

Одна из ключевых функций Chatfuel — интуитивно понятный интерфейс drag-and-drop. Пользователи могут легко создавать и настраивать своего чат-бота без каких-либо знаний программирования. Кроме того, Chatfuel предлагает множество шаблонов и плагинов, которые можно использовать для расширения функциональности вашего шоппинг-бота.

Chatfuel подходит не только для e-commerce бизнеса. Платформу также могут использовать рестораны, отели и другие сервисные компании, чтобы предоставить клиентам персонализированный опыт. Например, ресторан может использовать Chatfuel для создания бота, который помогает клиентам бронировать столики и получать персонализированные рекомендации меню на основе их пищевых ограничений и предпочтений.

ManyChat

Следующий в нашем списке — ManyChat. Основанная в 2015 году, ManyChat — это платформа, которая позволяет пользователям создавать чат-ботов для Facebook Messenger без какого-либо кода. С ManyChat пользователи могут создать шоппинг-бота, который поможет клиентам находить товары, совершать покупки и получать персонализированные рекомендации.

Как и Chatfuel, ManyChat предлагает интерфейс drag-and-drop, который упрощает создание и настройку чат-бота. Кроме того, ManyChat предлагает множество шаблонов и плагинов, которые можно использовать для расширения функциональности вашего шоппинг-бота.

Tars

Основанная в 2017 году, Tars — это платформа, которая позволяет пользователям создавать чат-ботов для сайтов без какого-либо кода. С Tars пользователи могут создать шоппинг-бота, который поможет клиентам находить товары, совершать покупки и получать персонализированные рекомендации.

Одна из ключевых особенностей Tars — возможность интеграции с различными сторонними инструментами и сервисами, такими как Shopify, Stripe и Google Analytics. Это позволяет пользователям создавать более продвинутого шоппинг-бота, который может обрабатывать транзакции, отслеживать продажи и анализировать данные о клиентах.

Directual

Ой-ой, никакого скучного маркетингового трёпа, как выше, пришло время нам блеснуть! С Directual вы можете как создавать Telegram-ботов без кода любой сложности, так и использовать их в вашем бизнесе, подключать их к ChatGPT и запускать автоматически там, где это важно. Это потрясающе!

ChatBot.com

Основанная в 2017 году польская компания ChatBot предлагает программное обеспечение, которое улучшает рабочие процессы и продуктивность, решает проблемы и улучшает клиентский опыт.

Узнайте, как создать умного бота для вашего e-commerce, используя Directual и ChatBot.com.

Подробнее об этом ниже, конечно.

Пошаговое руководство по созданию вашего шоппинг-бота

1. Выбор платформы

Первый шаг в создании шоппинг-бота — выбор платформы для его создания. Есть несколько вариантов, таких как Facebook Messenger, WhatsApp, Slack и даже ваш собственный сайт. У каждой платформы свои сильные стороны и ограничения, поэтому важно выбрать ту, которая лучше всего подходит для потребностей вашего бизнеса.

Facebook Messenger — одна из самых популярных платформ для создания ботов, поскольку у неё огромная пользовательская база и широкий набор функций. WhatsApp, с другой стороны, отличный вариант, если вы хотите охватить международных клиентов, поскольку у него большая аудитория за пределами США. Slack — ещё одна набирающая популярность платформа, особенно среди компаний, использующих его для внутренней коммуникации.

При выборе платформы важно учитывать такие факторы, как ваша целевая аудитория, необходимые функции и бюджет. Имейте в виду, что некоторые платформы, например Facebook Messenger, требуют наличия страницы Facebook для создания бота.

2. Создание бота и разработка сценария разговора

После того, как вы выбрали платформу, пришло время создать бота и разработать его сценарий разговора. Это основа вашего бота, поскольку она определяет, как пользователи будут с ним взаимодействовать и какие действия он может выполнять.

Чтобы избавить вас от лишних хлопот, вот готовая пошаговая инструкция о том, как это сделать с Directual, на примере Telegram-бота!

a) Подключение вашего Telegram-бота к вашему приложению

Для начала перейдите на страницу BotFather и создайте нового Telegram-бота. Отсюда у вас есть два варианта: либо создать новое приложение с использованием шаблона Telegram-бота, либо установить плагин Telegram в существующее приложение.

b) Установка плагина ChatGPT

Далее нам нужно создать аккаунт в OpenAI (обязательно имейте под рукой номер телефона ЕС/США). После успешного создания аккаунта получите API-ключ и установите плагин OpenAI.

c) Запуск сценария обработки сообщений

Вот где происходит вся магия! У нас также есть полезная документация по созданию Telegram-ботов. В этом уроке мы будем работать со сценарием, который настроен на срабатывание при появлении каждого нового объекта в структуре данных TMessageIn.

Теперь давайте настроим шаги:

• Стартовый шаг. Мы выберем одну контекстную переменную, представляющую собой ответ типа строка или файл.
• Шаг Telegram. На этом этапе API OpenAI будет обрабатывать запрос в течение нескольких секунд. В это время вы увидите, что бот «печатает...».
• Шаг условия. Мы проверим, хочет ли пользователь сгенерировать изображение, используя регулярное выражение.
• Вызов ChatGPT «текст-в-изображение». Мы отправим текст из сообщения Telegram в OpenAI и сохраним ответ в контекстную переменную.
• Шаг Telegram. Мы отправим сгенерированное изображение пользователю.
• Вызов ChatGPT text-completion. Мы отправим запрос в ChatGPT, включая историю чата, которую мы сохранили в объекте TChat в определенном текстовом поле.
• Шаг Telegram. Мы отправим сгенерированный ответ пользователю.
• Шаг редактирования объекта. Мы добавим запрос пользователя и ответ бота в историю чата.

d) Добавление сброса истории

Чтобы завершить настройку, давайте добавим в сценарий условие, которое очищает историю чата и начинает с начала, если текст сообщения равен «/start». Чтобы сохранить историю чата в объекте TChat, мы добавили поле.

Или, что ещё лучше, просто посмотрите это видео!

Теперь, когда вы знаете, как создать бота, вам, вероятно, понадобится совет, как сделать его более «человечным»! Вот он:

Чтобы разработать сценарий разговора вашего бота, начните с составления карты различных путей, которые может выбрать пользователь при взаимодействии с вашим ботом. Например, если ваш бот предназначен для помощи пользователям в поиске и покупке товаров, вы можете наметить такие пути, как «поиск товара», «добавление товара в корзину» и «оформление заказа».

Далее вам нужно создать сам сценарий разговора. Это включает написание сообщений, которые ваш бот будет отправлять пользователям на каждом этапе процесса. Убедитесь, что ваши сообщения понятны и лаконичны, и что они логично и интуитивно ведут пользователей через процесс.

Чтобы сделать вашего бота более увлекательным, подумайте о добавлении ему индивидуальности. Это может включать использование юмора или эмодзи в сообщениях, или присвоение вашему боту уникального имени и аватара.

3. Интеграция вашего бота с платформами электронной коммерции

После того как вы разработали сценарий разговора вашего бота, пришло время интегрировать его с платформами электронной коммерции. Это позволит вашему боту получить доступ к каталогу товаров, обрабатывать платежи и выполнять другие ключевые функции.

Есть несколько платформ электронной коммерции, которые предлагают интеграцию с ботами, такие как Shopify, WooCommerce и Magento. Эти платформы обычно предоставляют API (программные интерфейсы приложений), которые позволяют подключить вашего бота к их системе.

При интеграции вашего бота с платформой электронной коммерции обязательно тщательно протестируйте его, чтобы убедиться, что всё работает правильно. Это включает тестирование функции поиска товаров, добавления товаров в корзину и обработки платежей.

4. Тестирование и запуск вашего шоппинг-бота

Последний шаг в создании вашего шоппинг-бота — тестирование и запуск. Это включает тестирование бота, чтобы убедиться, что он работает правильно, и его развертывание на выбранной платформе.

Чтобы протестировать вашего бота, начните с тестирования каждого шага сценария разговора, чтобы убедиться, что он работает правильно. Вам также следует протестировать бота в разных пользовательских сценариях, чтобы убедиться, что он может справиться с различными ситуациями.

Когда вы уверены, что ваш бот работает правильно, пришло время развернуть его на выбранной платформе. Обычно это включает отправку вашего бота на проверку команде платформы, а затем ожидание одобрения. Как только он одобрен, ваши клиенты могут им пользоваться.

Советы по улучшению работы вашего шоппинг-бота

Как и любая другая технология, есть способы улучшить его производительность и вывести вашего бота на новый уровень. Вот несколько советов, с которых можно начать:

• Улучшите сценарий разговора: убедитесь, что сценарий разговора вашего бота оптимизирован для беспрепятственного опыта покупок. Это означает, что бот должен уметь понимать естественный язык и отвечать в разговорном тоне. Помните, что пользователи ищут персонализированный опыт, который ощущается естественным, поэтому уделите время улучшению сценария разговора.
• Используйте машинное обучение: алгоритмы машинного обучения могут помочь вашему боту учиться на взаимодействиях с пользователями, адаптироваться к их предпочтениям и давать более точные рекомендации. Обязательно используйте модели машинного обучения для анализа данных и выявления закономерностей в поведении пользователей.
• Используйте обратную связь от пользователей: уделите время тому, чтобы прислушиваться к своим пользователям и собирать отзывы об их опыте использования вашего бота. Используйте эту обратную связь, чтобы улучшить сценарий разговора и повысить точность ваших рекомендаций.
• Оптимизируйте для мобильных устройств: поскольку большинство пользователей делают покупки со своих мобильных устройств, важно убедиться, что ваш бот оптимизирован для мобильных экранов. Убедитесь, что интерфейс вашего бота удобен для пользователя и легко перемещается на мобильных устройствах.
• Интегрируйтесь с социальными сетями: платформы социальных сетей могут стать мощным инструментом для продвижения вашего шоппинг-бота и привлечения трафика на ваш сайт электронной коммерции. Убедитесь, что ваш бот интегрирован с такими платформами, как Facebook и Twitter, чтобы пользователи могли легко делиться своим опытом покупок с друзьями и подписчиками.

Заключение

Создание потрясающего шоппинг-бота с помощью no-code инструментов сегодня — абсолютно простая задача. Конечно, есть несколько компонентов, и, возможно, несколько платформ, в зависимости от того, насколько крутым вы хотите его сделать. Но в то же время вы можете порадовать своих клиентов действительно впечатляющим опытом и одновременно повысить конверсию и удержание клиентов. Лучшая часть — вам не нужны знания программирования, чтобы начать.

Если вы хотите узнать больше о шоппинг-ботах от людей, которые создавали их на Directual, заходите в наши сообщества (в футере ниже) или напишите нам на hello@directual.com.

* Facebook и Instagram принадлежат Meta Platforms Inc., признанной экстремистской организацией; её деятельность запрещена на территории Российской Федерации.