Lamoda автоматизировала ключевые HR-процессы с помощью Directual — от подбора и онбординга до переводов, увольнений и юридических процедур. Платформа стала основой внутренней автоматизации и базой для внедрения AI-ассистентов. Все решения создаются внутри команды аналитиков — быстро, гибко и прозрачно.
Мы построили на Directual фабрику внутренних бизнес-приложений. Важно, что теперь всё собирается силами нашей команды — без внешних интеграторов, быстро и точно под требования бизнеса. Directual стал основой для цифровизации многих процессов, и теперь используем платформу как фундамент для внедрения ИИ во внутреннюю автоматизацию.
Lamoda – ведущий fashion-ритейлер, объединяющий онлайн-платформу с ассортиментом от более 4 000 мировых и локальных брендов, редакционный контент-раздел «Идеи», а также розничные магазины Lamoda Sport, где представлен ассортимент мировых спортивных брендов. В портфеле Lamoda три собственных бренда: женский Nume, мужской Mademan и обуви — Founds. Lamoda представлена в России, Белоруссии и Казахстане.
Lamoda основана в 2011 году, в компании работает более 13 тысяч сотрудников. У Lamoda собственная сеть ПВЗ и курьерской доставки, 3 складских комплекса, аккредитованный IT-хаб LaTech, колл-центр в Волгограде и контент-студия.
Перед Lamoda стояла задача: качественно автоматизировать существующие HR-процессы, которые уже давно функционировали, но были реализованы через устаревшие инструменты, в основном — электронную почту. Старая система была примитивной и не позволяла адаптировать логику под реальные бизнес-потребности:
Сложную логику там было невозможно реализовать... приходилось менять бизнес-процесс под систему, а не наоборот.
Дополнительно использовались интеграции через Microsoft Logic Apps, которые стали недоступны из-за санкций.
Сначала команда Lamoda решила пойти по «безопасному» пути — выбрать крупного, узнаваемого российского вендора low-code с хорошим послужным списком. Однако платформа, несмотря на репутацию, не справилась даже с базовым пилотом — тогда было принято решение составить чек-листу и выбирать подрядчика по нему:
Выбор Directual произошёл после тщательного второго круга анализа. Ключевым требованием Lamoda стало выполнение пилотной задачи до подписания контракта.
Команда Directual в кратчайшие сроки реализовала интеграцию двух внутренних систем, причем процесс разработки был записан на видео целиком. Он нам показался очень прозрачным и простым.”
Это убедило Lamoda в технической зрелости платформы и способности быстро закрывать реальные задачи, что и стало финальным аргументом в пользу Directual.
Форма для заявки на подбор
Lamoda реализовала обширную систему автоматизации HR-процессов:
Сложная форма заявки, содержащая несколько этапов согласования
Теперь мы собираем процесс, как нужно бизнесу, и уже его кладём в систему — а не наоборот.
Дискуссия по заявке, с элементами таск-трекера
Согласование ушло из почты: теперь все процессы централизованы, прозрачно логируются и доступны для аудита. Платформа тянет данные из мастер-системы Oracle, исключая ошибки при ручном вводе.
В процессах были ошибки до внедрения Directual. Сейчас данные подтягиваются автоматически, заявки связаны, всё прозрачно.
Проект ведёт команда из трёх бизнес-аналитиков из отдела разработки бизнес-приложений. У Lamoda интересная и эффективная организационная структура: IT-команда сосредоточена на core-продукте — интернет-магазине, мобильных приложениях, платёжной инфраструктуре и логистике. Внутренняя автоматизация процессов всей компании отдана специализированному отделу бизнес-приложений. Это позволяет быстро запускать инициативы, быть ближе к внутреннему заказчику и экономить ресурсы за счёт внедрения low-code решений.
Несмотря на отсутствие опыта с low-code-платформами, обучение прошло быстро и эффективно: команда прошла базовый онбординг и консультации от вендора, после чего уже в первый месяц приступила к реализации боевых процессов. Это стало возможным благодаря сочетанию понятного интерфейса, хорошей документации и отличной поддержки от Directual.
Low-code я никогда не трогала. Но благодаря поддержке и документации — всё пошло. И платформа растёт вместе с нами. Плюс, Directual — лучшие по поддержке на рынке. Я могла написать в субботу ночью и получить ответ и помощь.
Сейчас вся разработка ведётся in-house, с постепенным переносом платформы из облака на On-Premise.
Directual регулярно запрашивает обратную связь у клиентов и внимательно относится к замечаниям. Это позволяет не только развивать сильные стороны платформы, но и точечно устранять слабые места, которые проявляются в боевой эксплуатации.
Управление жизненным циклом есть, но требует ручной работы при мердже — это трудоемкий процесс, точно точка роста.
Несмотря на то, что текущая реализация функций по управлению жизненным циклом приложений закрывает базовые потребности, в дорожной карте Directual уже запланирована переработка этой части платформы. Цель — сделать управление версиями и публикацией ещё более интуитивным и лёгким, с минимальным числом ручных операций.
Следующий большой шаг Lamoda — внедрение ИИ-ассистента на базе Directual и LLM-моделей от Яндекса:
Кто не внедряет ИИ сейчас — тот недальновиден! А вообще, мы делаем настоящий космический корабль на платформе!
Directual сегодня активно развивается в направлении ИИ-автоматизации. Мы сделали ставку на создание мощных AI-агентов и RAG-систем — прямо внутри платформы. Уже встроена векторная база данных, которая позволяет искать и обрабатывать знания по семантике, а сценарии Directual идеально подходят для оркестрации запросов к большим языковым моделям (LLM).
Недавно мы выпустили бесплатный видеокурс по созданию таких агентов — от основ до продвинутых техник.
👉 AI-агенты без кода на Directual — бесплатный курс
Lamoda смогла масштабировать внутреннюю автоматизацию за счёт гибкости и доступности Directual. Сейчас платформа стала ядром для десятков бизнес-процессов и будущих AI-интеграций. В условиях высокой динамики и численности сотрудников — именно такие решения дают реальное преимущество.
Если у вас остались вопросы по кейсу или вы тоже хотите реализовать подобную автоматизацию в своей компании — напишите нам на hello@directual.com. Будем рады показать платформу в действии и обсудить ваши задачи.
Присоединяйтесь к 22 000+ no-code-разработчиков на Directual и создавайте то, чем можно гордиться, — быстрее и дешевле, чем раньше. Начать просто благодаря визуальному UI разработки, масштабировать так же просто с enterprise-grade базами данных и бэкендом.
